За госуслугами – в МФЦ
Как мы уже сообщали, в конце октября состоялось очередное заседание городской думы.
Среди вопросов, которые заслушали народные избранники, был и о работе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в 2023 году. С докладом выступила директор муниципального бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа Тейково» С.Н. Кунаева.
В самом начале своего выступления Светлана Николаевна напомнила, что главная функция МФЦ заключается в предоставлении физическим и юридическим лицам государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Это означает, что оказание любых услуг, начиная от подачи заявления до выдачи результатов, концентрируется в одном месте. Это упрощает процедуру получения услуги, сокращает сроки предоставления услуги.
Заключено соглашение о порядке взаимодействия между областным государственным бюджетным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и муниципальным бюджетным учреждением городского округа Тейково «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» по организации предоставления федеральных, региональных услуг.
За девять месяцев 2023 года в МФЦ оказано в общей сложности 14 552 федеральных, региональных и муниципальных услуг. На данный момент МФЦ оказывает 142 государственные и муниципальные услуги.
Наиболее востребованы следующие услуги: регистрационный учет гражданина РФ; миграционный учет иностранных граждан; выдача справок по обращению граждан; государственная регистрация права собственности на объект недвижимости; прием заявления и документов для предоставления единовременного пособия при рождении ребенка, по уходу за ребенком; справка о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования; регистрация, подтверждение, восстановление и удаление учетной записи в Госуслугах; отказ от сбора и размещения биометрических персональных данных для идентификации в ГИС «Единую биометрическую систему».
Среднее время получения услуги в соответствии с административными регламентами предоставления государственных и муниципальных услуг составляет от 10 до 15 минут. Выдача результата предоставления услуг определяется административными регламентами. Есть услуги, результаты которых предоставляются во время обращения. Максимальный срок выдачи результатов составляет не более 30 календарных дней.
Светлана Кунаева рассказала, что с 1 июня 2023 в МФЦ стали оказывать еще одну востребованную услугу среди граждан — отказ от сдачи биометрических данных в Единую систему биометрии (ЕБС). За указанной услугой уже обратились 349 граждан.
Реализован проект голосового ассистента в работе на линии телефонного обслуживания в МФЦ. Теперь при помощи интеллектуального голосового помощника (робота) жители города могут записаться на прием, проконсультироваться по вопросам оформления и получения документов.
В июле текущего года реализована оплата государственной пошлины за государственную регистрацию права собственности с помощью QR-кода через приложение Госуслуги.
С.Н. Кунаева отметила, что в связи с изменениями в федеральный закон от 29.12.2022 №580 «Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси в Российской Федерации, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», МФЦ осуществляет прием заявлении на выдачу разрешении на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Ивановской области.
В соответствии с постановлением правительства Ивановской области №22-п, МФЦ осуществляет прием заявлений на предоставление единовременных выплат на обзаведение имуществом жителям г. Херсона и части Херсонской области, вынужденно покинувшим место постоянного проживания и прибывшим в экстренном массовом порядке на постоянное место жительства на территорию Ивановской области. Выплата предоставляется в размере 100 тысяч рублей на человека.
Для удобства граждан изменен график работы МФЦ. Понедельник, среда, четверг, пятница — с 08.00 до 17.00, вторник с 09.00 до 20.00, суббота с 09.00 до 14.00.
Помимо основных функций, учреждение участвует во всех городских конкурсах, предвыборных кампаниях. В МФЦ из года в год оказывают безвозмездную услугу гражданам в изготовлении фотографий участников войны для участия в акции «Бессмертный полк».
В конце своего выступления Светлана Кунаева отметила, что в 2023 году «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» продолжит работу по улучшению комфортности, качества и доступности для получателей государственных и муниципальных услуг.
Станислав Озеров