О поддержке ветеранов из первых уст

Социальный координатор фонда «Защитники Отечества» в Тейкове Елена Альбертовна Сизова помогает ветеранам СВО и семьям бойцов пройти путь от первого обращения до решения вопросов, будь то выплаты, реабилитация или трудоустройство.

В нашем интервью — о том, как устроено персональное сопровождение, с какими сложностями чаще всего встречаются люди и куда можно обратиться за поддержкой.

— Елена Альбертовна, расскажите, что входит в задачи социального координатора?

— Фонд «Защитники Отечества» создан, чтобы оказывать персональное сопровождение ветеранам СВО и семьям погибших бойцов. В Тейкове координатор работает с конца 2023 года. По сути, мы становимся проводником для человека в системе поддержки: помогаем разобраться, какие меры положены, и сопровождаем на всех этапах — от оформления документов до решения бытовых вопросов.

— С какими вопросами к вам чаще всего обращаются?

— Спектр очень широкий. Люди приходят за помощью в оформлении льгот и социальных выплат. Обращаются те, кто нуждается в медицинской и психологической поддержке, в технических средствах реабилитации. Часто требуется содействие в переобучении и трудоустройстве. Бывает, что нужно решить бытовую проблему или скоординировать взаимодействие сразу с несколькими инстанциями, например с медучреждением, центром занятости или администрацией.

Я стараюсь смотреть на ситуацию комплексно: если человеку нужен протез, я не просто подскажу, куда обратиться, а буду контролировать процесс от первичной консультации до изготовления и настройки.

— Можете привести пример из практики, когда ваша работа дала ощутимый результат?

— Да, расскажу про Сергея Трифонова. Он ветеран СВО, после ранения восстанавливался несколько месяцев, и к моменту обращения к нам у него накопилось много вопросов. Мы начали с самого срочного, проработали медицинскую часть, решили вопрос с протезированием, затем подобрали программу обу­чения новой профессии.

Сейчас Сергей уже устроился на работу в один из санаториев Тейковского района и говорит, что впервые за долгое время чувствует себя уверенно. Для меня это и есть главный результат: не просто закрыть отдельные вопросы, а помочь человеку выстроить новую траекторию.

История Сергея Трифонова наглядно демонстрирует, какую роль играют личная мотивация, готовность к освоению новой профессии и внутренняя стойкость ветерана. Задача социального координатора — не просто оказать помощь, а подобрать подходящие инструменты поддержки и сопровождать на каждом этапе достижения целей.

— А как строится взаимодействие с другими структурами в городе?

— Мы активно сотрудничаем с администрацией Тейкова, Тейковского района, волонтерскими штабами (например, «МЫ ВМЕСТЕ»), медицинскими и социальными учреждениями. Это позволяет решать вопросы быстрее и эффективнее. Например, вместе с представителями власти мы можем организовать выездные приемы или совместные встречи с семьями.

— Что бы вы хотели сказать людям, которые пока не знают, куда обратиться за поддержкой?

— Я бы сказала: не стесняйтесь обращаться. Мы здесь, чтобы помогать. Если вы или ваш близкий столкнулись с трудностями, потерей здоровья, сложностями в поиске работы, оформлением документов, приходите. Мы разберемся вместе и подскажем, какие шаги сделать дальше.

Наш адрес: г. Тейково, ул. Сергеевская, д. 1, к. 1. Телефон: +7 915 824-50-68.

Беседовала Наталия Антонюк