Ирина Прилипко: «Социальному работнику приходится совмещать в себе психолога, педагога, юриста и даже врача»
День социального работника — профессиональный праздник тех, кто оказывает помощь нуждающимся гражданам страны.
Система социальной защиты имеет глубокие исторические корни, насчитывая более трех столетий, а в своей современной форме сложилась в 90-е годы XX века.
День социального работника в нашей стране ежегодно отмечается 8 июня. Эта дата призвана подчеркнуть важность профессии, представители которой ежедневно сталкиваются с трудностями, заботятся о людях, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях, проявляя искреннюю доброту, внимание и профессионализм.
Сегодня мы беседуем с заместителем директора по социальному обслуживанию населения ОБУСО КЦСОН по Тейковскому и Гаврилово-Посадскому муниципальным районам Ириной Геннадьевной Прилипко, которая уже больше 12 лет помогает людям решать социальные проблемы и бороться с жизненными трудностями.
— Ирина Геннадьевна, почему вы выбрали именно эту профессию?
Я попала в эту профессию совершенно случайно. Ребенок начал посещать детский сад, я обратилась в Центр занятости в поисках работы. И весной 2014 года мне позвонили из Центра социального обслуживания и предложили должность юрисконсульта. Так я начала свой трудовой путь в этой системе. С 2019 года занимаю должность заместителя директора, на которой работаю и по сей день.
— Что входит в ваши обязанности?
Обязанности самые различные: подготовка и предоставление отчетности о деятельности Центра для департамента социальной защиты населения Ивановской области; планирование работы Центра, и контроль за его исполнением; координация работы структурных подразделений Центра и контроль за деятельностью специалистов; ведение личного приема граждан и консультирование их по вопросам социального обслуживания; работа с письмами, жалобами и заявлениями граждан; обеспечение информационной открытости организации, а также контроль размещаемой информации и другие.
— Много ли у вас подопечных?
Наш Центр обслуживает г.о. Тейково, Тейковский и Гаврилово-Посадский муниципальные районы. На сегодняшний день в отделениях Центра социальные услуги на дому получают более 400 человек: г.о. Тейково – 137 человек, Тейковский район – 192 человека, Гаврилово-Посадский район – 145 человек. Также в Отделении временного проживания (с. Новое Леушино) проживает 12 человек, и еще 5 молодых людей с ограниченными возможностями здоровья посещают нашу реабилитационную площадку «Мы вместе». Также на базе Центра функционирует отряд «серебряных» волонтеров «ЗАБОТА», который объединяет 12 активных граждан пожилого возраста г.о. Тейково, и различные досуговые объединения, которые посещают более 20 человек в возрасте 65+.
— Как обычно строится ваш день? Могут ли подопечные позвонить вам в нерабочее время?
Как правило, день строится самым обычным, рутинным образом. Начинаю с отправления ежедневной или еженедельной отчетности. Сверка количества получателей социальных услуг, находящихся на обслуживании. Решение текущих рабочих задач. Но бывают и непредсказуемые дни, когда ты планируешь выполнить ряд задач, но поступает звонок, например, из ТУСЗН по г.о. Тейково и Тейковскому район и мы совместно с ними выезжаем по поступившему обращению, чтобы уже на месте разобраться, соответствует ли действительности информация, изложенная в обращении, и какие меры реагирования мы можем принять.
Что касается звонков от подопечных в нерабочее время, то мне они не поступают, потому что у меня просто потрясающая команда заведующих отделениями социального обслуживания: Рогозина Елена Владимировна, Счастная Вероника Сергеевна, Токарева Виктория Борисовна, Стрелкова Ирина Александровна, Третьякова Анна Валентиновна, Команева Надежда Анатольевна. Знаю случаи, когда получатели социальных услуг, звонили социальному работнику еще до начала рабочего времени, могли звонить вечером и даже ночью. Девочки никогда не игнорируют такие звонки. Если происходит что-то экстраординарное, социальный работник не может решить возникший вопрос, то он обращается за помощью к своему заведующему, который оперативно все решает. Если возникает какой-то совсем затруднительный вопрос, тогда уже к решению подключаюсь я, либо директор Центра.
— Есть кто-то из подопечных, кого вы запомнили больше всего?
На самом деле, помнишь все сложные случаи. Особенно, если это касается не наших получателей социальных услуг на дому. Последний из них, это мужчина, не достигший пенсионного возраста, не имеющий группу инвалидности, не работающий и, соответственно, не имеющий средств к существованию. Проживал в квартире, где отключено было все: свет, газ, вода. В квартире была полная антисанитария: мусор, тараканы, неприятный запах. Дети проживают в другом регионе. Помощь не оказывали. Очень редко привозили пакет продуктов и уезжали. Два года обращались соседи с жалобами. Но мы со своей стороны не могли ничего сделать, так как он не обладал статусом пенсионера, не имел группу инвалидности, и имел штамп о регистрации (наличие которого не позволяло его оформить даже в Центр БОМЖ в Иваново). И здесь нам очень сильную поддержку оказали сотрудники ТУСЗН по г.о. Тейково и Тейковскому району Совместно с их специалистом мы посетили данного гражданина, убедили его посетить ЦРБ и пройти обследование. Здесь уже стоит отметить работу ОБУЗ «Тейковская ЦРБ», которая провела обследование данного гражданина, а выявившееся у него заболевание позволило оформить группу инвалидности. Теперь данный человек проживает в доме-интернате, где получает ежедневный медицинский уход, пятиразовое питание, чистые вещи, а также разнообразный, интересный досуг и живое общение с соседями по комнате.
— Какие основные трудности возникают в вашей работе?
Есть основные трудности, с которыми сталкиваемся. Во-первых, это непонимание граждан, которые пишут различного рода обращения и считают «соцзащиту» всемогущей. Хотя, зачастую, существуют различные законодательные пробелы или преграды, которые мы не в силах преодолеть или обойти, как бы сильно нам не хотелось помочь, потому что мы сами можем понести за это ответственность. Во-вторых, еще одна трудность – это общение с теми, в отношении кого пишут эти обращения. Приезжаешь, видишь эти жуткие, антисанитарные условия в которых человек не живет, а выживает, предлагаешь ему помощь, а он упорно от нее отказывается. Вот и получается, что мы и рады помочь, только сам человек этого не хочет, а без его согласия мы ничего сделать не можем. А в-третьих, это отношение некоторых граждан к социальному работнику, как к прислуге, забывая о том, что у них есть родные, с которых обязанность по уходу за пожилым родственником никто не снимал.
— А что самое приятное в работе?
Самое приятное в работе, когда ты видишь, что человек, с которым ты взаимодействуешь, не просто тебя слушает, а еще и слышит. Когда человек принимает ту помощь, которую ты можешь ему оказать и оказываешь. Когда видишь, как одинокие пожилые люди, улыбаются от того, что ты просто пришел, спросил как у него дела?, как его здоровье? Ведь пожилым людям многого не надо. Просто чуточку внимания.
— Как считаете, соцработник – это призвание?
Социальный работник – это, конечно же, призвание. В нашей непростой (с психологической точки зрения) профессии остаются работать только те люди, которые действительно готовы помогать своим подопечным. Социальный работник часто становится единственной опорой для одиноких людей. Его роль – не только выполнять формальные обязанности, но и дарить надежду, чувство защищенности.
— Ирина Геннадьевна, что пожелаете себе и коллегам по случаю профессионального праздника?
В преддверии профессионального праздника я бы хотела, прежде всего, сказать «спасибо» нашим социальным работникам за их нелегкий, но такой важный труд. Терпения вам, сил, благополучия, неиссякаемой энергии. Пусть ваша работа приносит только радость, и каждый ваш день будет наполнен благодарностью тех, кому вы помогаете.
Для всех нас День социального работника — это повод выразить благодарность людям, чья трудовая деятельность наполнена смыслом и значимостью. Их нелегкий труд заслуживает особого уважения и признания, поскольку помогает сохранять гармонию и человечность нашего общества.
Ирина Геннадьевна вдохновляет своим примером, показывая, насколько значимой и нужной является эта деятельность для нашего общества.
Беседовала Марина Баранова