Необоснованных отказов по «кредитным каникулам» теперь не будет
Банк России обязал кредиторов указывать причины отказов в удовлетворении требований ивановцев об изменении условий кредитных договоров (договоров займа).
Теперь, кредитная организация (банк, МФО, КПК) в течение пяти дней обязана рассмотреть заявку и уведомить заемщика о положительном рассмотрении требования об изменении кредитного договора (договора займа) либо об отказе.
В случае принятия положительного решения по обращению за реструктуризацией, в том числе за «кредитными каникулами» кредитор предоставляет льготный период со дня направления заемщиком обращения, если иная дата в нем не указана. При этом кредитная организация не может начислять неустойку (штраф, пени) на сумму кредита в период с момента отправления обращения до принятия по нему соответствующего решения.
В случае принятия отрицательного решения кредитор должен информировать заемщика о причинах отказа одним из способов: по телефону, по почте, посредством размещения информации в личном кабинете заемщика (при наличии), либо иным способом предусмотренным договором.
«Помимо информирования заемщика о причине отказа Банк России рекомендовал кредитным организациям информировать обо всех существующих видах изменения условий кредитного договора (договора займа), вариантах реструктуризации, в том числе посредством предоставления «кредитных каникул» либо посредством собственных программ банка. Данные указания мегарегулятора направлены на необходимость обеспечения заемщикам беспрепятственной реализации их права на получение Льготного периода в порядке и на условиях предусмотренных законодательством, — пояснил управляющий ивановским отделением Банка России Дмитрий Николаев. — Данные указания кредиторам даны для того, чтобы заемщик понимал разницу и выбирал между способами реструктуризации тот, который его устроит.
По итогам мониторинга 72 банков, проводимым Банком России, по состоянию на 27 мая за реструктуризацией кредитных договоров обратилось 9,4 тысячи ивановцев. Статус «одобрено» получили 5,4 тысячи обращений, по пяти тысячам заявлений по совокупному объему ссудной задолженности 1,7 млрд рублей реструктуризация уже проведена. В проведении реструктуризации отказано 3,2 тысячам ивановцев, на рассмотрении находилось 757 обращений.
Как показал опрос 58 кредитных организаций по состоянию на 27 мая от представителей ивановского бизнеса поступило 891 обращение. В статусе «одобрено» 631 заявление, фактическую помощь получили 561 субъект МСП. Объем судной задолженности по проведенным реструктуризациям кредитных договоров составил 2,1 млрд рублей. Отказано 228 обратившимся предпринимателям, на рассмотрении оставалось 32 заявления.